Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement pour la France métropolitaine. Pour tout achat vers l'étranger, les délais peuvent étre compris entre une à quatre semaines. Le mode d'expédition standard pour la France métropolitaine et à l'étranger est le Paquet Prio International de La Poste sans suivi, avec accusé de réception.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Si vous souhaitez recevoir le colis en urgence, merci de nous le préciser lors de votre commande.

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis si vous avez validé cette option lors de votre commande. De plus, le transporteur vous fournira une copie de ce lien via l'adresse mail indiquée lors de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte spam si le mail n'est toujours pas visible trente minutes après validation de votre commande.
Selon votre lieu de résidence, le suivi de votre colis peut être interrompu lors du passage d'une frontière. Le cas échéant, VoxWave SAS ne peut-être tenu pour responsable.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Cette adresse doit impérativement respecter la zone géographique convenue lors de la validation de votre achat. Les frais de port sont à la charge de l'acquéreur.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de VoxWave SAS. En cas de dommages lors du transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception. VoxWave SAS ne peut être tenu pour responsable du manque de suivi d'un colis si l'acheteur n'a pas sélectionné une offre de livraison permettant le suivi informatique de celui-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser tout paiement s’il apparaît manifestement frauduleux ou si l’émetteur de celui-ci manque à l’obligation qui lui est faite de justifier de son authenticité.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Si la nature des objets commandés l'exige, ils pourront être conditionnés et expédiés dans autant d'emballages différents que nécessaire, pour assurer la livraison des-dits produit sans dommages.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Remise en main propre

La remise en main propre est également proposée à nos acheteurs. Lorsque VoxWave SAS se déplace sur un événement ou salon, la remise en main propre lors de l'événement peut être proposée à nos acheteurs. Pour retirer son achat, l'acheteur est invité à se munir d'une pièce d'identité et/ou d'une copie papier ou numérique de sa facture. Son achat lui sera alors remis contre signature. 

Ce service est proposé gratuitement à l'acheteur. 

VoxWave SAS décline toute responsabilité dans le cas où l'acheteur ne se présenterait pas pour retirer son achat. VoxWave SAS s'engage en revanche à rembourser l'acheteur si celui-ci en fait la demande.